Zoho CRMとHubSpot、無料プランの「崖」はどこが違う？実機で8項目を比較
人数・メール・フォーム・自動化・カスタム項目・入口（インポート）・出口（エクスポート）を、検証済みの事実だけで比較
ZohoもHubSpotも、無料で「顧客管理を始める」ことはできます。違いが出るのは“崖”の位置で、HubSpotは人数（シート）とメール課金（マーケティングコンタクト）に、Zohoは一括メールや項目数などの上限に、それぞれ特徴があります。どちらが上という話ではなく、用途で向き不向きが分かれます。
本記事は、当サイトがZoho・HubSpotそれぞれで実機検証した個別記事の結論を、同じ質問軸で並べたものです。各項目から詳細記事に飛べます。おすすめ順位付けや報酬順の表示は行いません。
この比較の方法
注：Zohoは申込直後の約15日が上位エディションのトライアルとなり、その間は無料移行後と表示・上限が異なる場合があります。本表は永久無料での挙動に寄せて記述しています。プラン・仕様は時期により変わるため、最新は各公式と自分のアカウントでご確認ください。
無料の崖：8項目で比較
永久無料と全体像
無料で使える人数
メール送信
個別メールはユーザー×50（3名で150通/日）。一括メールは試用時のみ表示で永久無料は対象外→一斉配信はZoho Campaigns無料枠を併用。
Zoho無料で一括メールは送れる？ →フォーム（リード獲得）
自動化（ワークフロー）
無料は「フォーム送信後にメール1通」のシンプルワークフロー（1アクション）まで。本格的なワークフローはProfessional以上。
HubSpot無料でワークフローは使える？ →カスタム項目（独自フィールド）
インポート（入口）
エクスポート（出口・可搬性）
用途別の向き・不向き
どちらが優れているという結論ではなく、重視する点によって向き不向きが分かれます。自分の使い方に近いものを参考にしてください。
- とにかく多人数で無料で触りたい：人数だけ見ればZoho（3ユーザー）がHubSpot（2ユーザー）より多い。ただし機能の崖は別途確認を。
- フォーム→自動メール→管理を一体で始めたい：HubSpotはフォーム・シンプルワークフロー・コンタクト管理が無料でつながる。ブランド表示や1アクション制限は許容できるか。
- 一斉メール配信を無料でやりたい：どちらも本体だけでは限定的。HubSpotは月2,000通の一斉配信、Zohoは別サービス（Campaigns無料枠）併用が現実的。
- 独自項目を多用したい：両者とも無料は項目数に上限。多用するなら早めに上限到達を見込む。
- あとで乗り換える前提（出口重視）：両者とも無料でエクスポート可。ただし関連付けの完全復元や全件一括には条件があるため、解約前の取り出し手順を決めておく。
確認日と最新情報について
本比較は確認日（2026-06-20）時点の公式情報および実機検証に基づきます。無料で使える範囲・上限・プラン区分は、各社の変更により変わる場合があります。一部のZoho項目（フォーム・ワークフロー・インポートの無料上限）は今後の検証記事で詳細化予定です。正確な内容は、必ず各公式情報と自分のアカウントでご確認ください。
各項目の詳細（実機検証記事）
本比較は、当サイトが各製品を実機検証した以下の記事の結論を、同一の質問軸で並べたものです。各項目のセル内リンクから個別記事をご確認いただけます。
- HubSpot 無料シリーズhttps://crmevidencelab.com/hubspot-free-crm-limits/
無料CRMの制限・シート・メール・フォーム・ワークフロー・カスタム項目・インポート・エクスポートの各記事。
- Zoho CRM 無料シリーズhttps://crmevidencelab.com/zoho-crm-free-plan-limits/
無料プランの制限・一括メール・カスタム項目・エクスポートの各記事。
注意点
本記事は、Zoho CRMとHubSpotの無料プランについて一般的な確認項目を整理・比較する記事です。法律助言・税務助言・契約助言ではありません。製品の優劣の断定やおすすめ順位付けを目的としたものではありません。
無料で使える範囲・上限・プラン区分は、各社の変更により変わる可能性があります。本記事では実機検証と公式情報に基づき、断定を避けて記述しています。最終的な可否・条件は、必ず各公式情報と自分のアカウントでご確認ください。
ベンダーとの関係について
本記事の掲載は、各製品の検証・解説を目的としたものであり、ZohoおよびHubSpotによる承認・認定・推奨・提携・スポンサーを意味しません。掲載順や評価は、広告・アフィリエイトの提携の有無によって変わりません。本記事の本文には広告・アフィリエイトリンクを含めていません（各公式サイトへの参照リンクを除く）。
本記事は有償ランキング・報酬順の表示を行いません。比較項目の順序は質問軸の流れ（全体像→人数→機能→入口→出口）に沿ったものであり、製品の優劣を示すものではありません。
商標について：「Zoho」「Zoho CRM」はZoho Corporationの、「HubSpot」はHubSpot, Inc. の商標または登録商標です。CRM Evidence Lab は独立した検証・解説メディアであり、両社との提携・公認関係はありません。記載の内容・数値は確認日（2026-06-20）時点の公式情報および実機確認に基づくもので、最新の仕様は各公式情報をご確認ください。