Freshsalesは無料で使える？日本では永久無料プランがなく「21日間トライアル」だけ

結論から言うと、日本のサインアップ導線では「無料プラン」を選べません。Freshworksのグローバル（英語）料金ページには3ユーザーまでの永久無料プランの記載があります。しかし日本語サイトのCRM料金表や、各製品カードの「無料でお試しください」ボタンは、すべて21日間の無料トライアルに直結します。料金表に無料プランの列・申込ボタンは見当たりません。

調べるときの注意点が一つあります。Freshworksの「顧客関係管理製品」には、よく似た名前が3つ並びます。営業特化の単体CRMである「Freshsales」、営業とマーケティングを統合した「Freshsales Suite」、eコマース向けマーケティングの「Freshmarketer」です。本記事が扱うのは営業特化の「Freshsales」単体です。「無料で使える？」を調べるときは、対象製品を取り違えないようにしてください。

Freshsalesの「無料」は、申込時に「Freshsalesを21日間お試しください」と明示されるトライアルを指します。クレジットカードの登録は不要で始められます。

このトライアルがどのプラン相当かも実機で確認できます。プラン選択画面では、現在使っているトライアルが「企業（Enterprise）」の列に試用バッジ付きで表示されます。つまりトライアル中は最上位プラン相当の機能を試せる状態です。料金は、成長（Growth）が月9ドル、プロ（Pro）が月39ドル（いずれも年払い・米ドル表示）です。企業（Enterprise）の月額は画面上で確認しづらかったため、最新の料金は公式の料金ページでご確認ください。

表示まわりで知っておくとよい点が二つあります。アカウントは米国データセンター基準で作成され、料金通貨は米ドルで表示されます。また日本語UIは整備されていますが、機械翻訳の不備が残っており、試用期間が「裁判期間」と誤って表示される箇所もあります。日本語サポートの作り込みは発展途上と捉えておくと安全です。

トライアルは企業相当のため、期間中は顧客管理・メール・レポートなど上位機能まで一通り触れます。「とりあえず全機能を試したい」という目的には十分です。ログイン後も画面上部に「あなたのトライアル期間は21日で終了します」と常時表示され、「プランを見る」導線が置かれています。

ここで大切なのは、これが「無料プランでできること」ではなく「試用期間中にできること」だという点です。21日を過ぎれば使えなくなる前提で評価する必要があります。無料で長く使い続けたい人にとっては、ここが判断の分かれ目になります。

Freshsalesの日本語料金ページには、試用期間終了時にメールで通知され、その後プランを選んでクレジットカードで支払えば引き続き利用でき、継続しない場合はアカウントが一時停止される旨が記載されています。つまり「21日を過ぎたら自動で無料プランに切り替わる」という案内は、日本語サイトの導線では確認できません。

無料プランへ自動移行するZoho CRM（試用後に無料プランへ移行）とは、ここが異なります。Freshsalesを試す場合は、21日間という期限の中で「有料導入するか・しないか」を判断する前提で使うのが安全です。

無料で使い始めたい人にとって、最初に効く違いは「永久無料プランがあるかどうか」です。Freshsalesはこの入口の時点で、ZohoやHubSpotと立場が分かれます。

無料で“使い続けたい”なら、Freshsalesは入口の時点で候補から外れます。まず無料で長く使いたい人は、ZohoやHubSpotの無料プランが現実的な選択肢です。一方Freshsalesは、「21日間で上位機能まで試して、有料導入するかを判断する」タイプのツールだと理解しておくと、期待値のズレが起きません。各製品の無料プランの中身は、次の記事で実機画面とともに確認できます。