HubSpot無料でデータはエクスポートできる？解約・移行前の持ち出しを実機で確認

HubSpotの無料プランでも、コンタクト・会社・取引・チケットなどのレコードをエクスポートできます。現在のプロパティ値と関連付けがダウンロードされるため、HubSpot外での分析や、他システムへの移行、バックアップに使えます。

手順は、CRM＞コンタクト（または会社・取引）の一覧でレコードを選択し、エクスポートを実行します。エクスポートする情報（既定プロパティと履歴／カスタムプロパティと履歴／アクティビティー／関連付け）を選べます。

ファイル形式は.csv／.xlsx（.xls）です。レコード一覧からの「ビューをエクスポート」でも、選択したレコードのエクスポートでも取り出せます。

エクスポートは即時ダウンロードではなく、準備ができ次第、ダウンロードリンクがメールで届く方式です。実機でも、実行後に「準備中。準備ができるとファイルへのリンクがメールで届く」と案内されました。

• ダウンロードリンクはメールで届き、30日後に期限切れになります。早めにダウンロードしましょう。
• 過去のエクスポートはエクスポートログに表示され、3年経過後に自動削除されます。
• エクスポートにはエクスポート権限が必要です（コンタクトデータの個別エクスポートはスーパー管理者またはCRMエクスポート権限）。

エクスポートで取り出せる範囲と、その限界を正しく理解しておきましょう。「データは持ち出せる」ことと「丸ごと元通りに復元できる」ことは別です。

• 取り出せる：レコードのプロパティ値、履歴、アクティビティー、関連付け（既定では関連付け列あたり最大1,000件のレコードID＋名）。
• 注意：標準エクスポートは基本的に「レコードとプロパティ」が中心で、別システムへ移したときにオブジェクト同士の関連付けがそのまま復元されるわけではありません。完全な移行・復元には手作業（重複排除や突き合わせ）が必要になることがあります。
• 全コンタクトをエクスポートすると配信解除も含まれます（除外するにはフィルタを追加）。
• レコードID（Contact ID）を含めてエクスポートしておくと、再インポート時に既存データを更新でき、入口と出口を往復できます。

つまり「自分のデータを持ち出す」目的には十分ですが、「別CRMへ完全移行する」場合は、関連付けの再構築という追加作業を見込んでおくと安全です。

無料・有料を問わず、CRMを乗り換える・やめる前には、データの出口を確保しておくことが大切です。HubSpotを離れる前に確認したい点をまとめます。

• 必要なオブジェクト（コンタクト・会社・取引・チケット等）をそれぞれエクスポートしたか。
• 「プロパティーをすべて選択」で、必要な項目を漏れなく含めたか。
• ダウンロードリンクのメールを受け取り、30日以内に保存したか。
• 関連付け（会社と取引の紐づけ等）の再構築方法を想定したか。
• アカウントを無効化すると、フォームなどの有料機能が使えなくなる影響を確認したか（埋め込み済みフォームの置き換え等）。