Zoho CRM無料プランで一括メール（一斉送信）は送れる？

申し込み直後は「15日間の有料機能トライアル」

Zoho CRMは、申し込むとまず15日間すべての機能を試せるトライアルになり、期間終了後に自動的に無料プランへ移行します。そのため、登録したばかりの画面に「無料プラン」と表示されていても、実際はトライアル中で上位プラン相当の機能が見えている、という状態が起こります。

試用中は「一括メール送信」が表示される

見込み客リストで複数件を選んで「メールを送信する」を押すと、「一括メール送信」のダイアログが開きます。

ここで見える「一括メール送信」「20通/日」は、トライアル（試用版）の挙動です。公式情報上、一括メール送信はスタンダード以上の機能であり、無料プランは対象外です（次章）。試用中の画面を「無料プランの仕様」と取り違えないようにしてください。

一括メール送信はスタンダード（有料）以上の機能

Zoho CRMの料金ページでは、スタンダードプランの「すべての基本機能」の筆頭に「一括メール送信」が挙げられています。無料プランの説明は「3ユーザーまで永久無料／見込み客・ドキュメント管理などの基本機能とモバイルアプリ」とされ、一括メール送信は含まれていません。

一括メール送信の1日あたり上限（公式ヘルプ「メール送信数の上限」）は次のとおりです。

• スタンダード：250通／日
• プロフェッショナル：500通／日
• エンタープライズ：1,000通／日
• アルティメット：2,000通／日
• 追加料金で最大2,500通／日まで引き上げ可（問い合わせ先 sales@zohocorp.com）

公式ヘルプのこの一覧には、無料プランの一括メール上限は記載がありません（有料4プランのみ）。

無料で使えるのは「個別メール送信」

個別メール送信の上限は「認証済みユーザー数×50通」で計算され、無料プランは最大3名まで認証済みユーザーを追加できるため、各50通／日＝組織で150通／日です。150通は1名で送っても3名で分担してもかまいません。なお、この上限は「宛先」欄＋「CC」欄に指定したアドレスの合計数に対する上限です。

• 個別メール送信：1件ずつ（または宛先・CCを指定して）送るメール。無料は3ユーザーで150通／日。宛先＋CCの合計でカウント。
• 一括メール送信：テンプレートを使って多数の宛先へ一斉配信する機能。スタンダード以上（有料）。自動メール送信・マクロ・予約送信の分も合算して上限に算入される。

「個別メールが150通送れる」ことと「一括メール（一斉送信）が使える」ことは別物です。試用中に表示される一括メール画面を、無料プランの仕様と取り違えないよう注意してください。

• 個別メールの範囲で運用：少人数・少量なら、無料の個別メール（3ユーザーで150通／日）で対応。
• スタンダード以上へ有料化：一括メール送信を使うなら最低でもスタンダード（250通／日）。
• Zoho Campaigns（メール配信専用の別製品）を使う：無料プランがあり、連絡先2,000件・月6,000通（2,000件×3キャンペーン）まで配信可能。ただしメールのフッターに「Zoho Campaigns」ロゴが表示され、サポートは英語のメールのみ、という制限がある。Zoho CRMと連携すれば、CRMの連絡先を使って配信できる。

本格的な一斉メール配信（メルマガ等）は、Zoho CRMの一括メール機能よりCampaigns側が本来の用途です。

差出人アドレスについては、フリーメール（Gmail・Yahoo!等）は差出人に使えず、Zoho側の認証済みドメインのアドレスになります（上のSE画面の注意書き）。自社ドメインでの差出人設定や認証が必要になる場合があります。